Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de reservar tu tour por Marruecos con Viajes Auténticos Marruecos.
Preguntas frecuentes
La agencia Viajes Auténticos Marruecos
- ¿Qué es Viajes Auténticos Marruecos?
- Viajes Auténticos Marruecos es un operador turístico marroquí autorizado, especializado en tours privados y en grupos reducidos por todo Marruecos. Ofrecemos experiencias de viaje auténticas que combinan cultura, aventura y confort.
- ¿En qué idiomas trabajáis?
- Nuestro equipo trabaja en francés, inglés, español e italiano. Todos nuestros conductores y guías hablan como mínimo francés e inglés.
- ¿Sois un operador autorizado?
- Sí, Viajes Auténticos Marruecos es un operador turístico oficialmente autorizado en Marruecos. Trabajamos con guías locales certificados y conductores profesionales con experiencia.
- ¿Desde qué ciudades ofrecéis vuestros tours?
- Podemos recogerte en todas las grandes ciudades de Marruecos: Marrakech, Fez, Casablanca, Rabat, Tánger, Agadir. Los itinerarios pueden empezar y terminar en ciudades diferentes según tu plan de viaje.
Reserva y precios
- ¿Cómo reservo un tour?
- La reserva se realiza contactando con nuestro equipo por email, teléfono o WhatsApp. Te enviamos un presupuesto personalizado en 24 horas. Se requiere un depósito para confirmar la reserva, y el resto se paga a la llegada o según lo acordado.
- ¿Los precios son fijos o con presupuesto?
- Todos nuestros servicios se ofrecen con presupuesto y a medida, según tu programa, el número de participantes y tu punto de salida. Contáctanos para un presupuesto personalizado gratuito y sin compromiso.
- ¿Qué métodos de pago aceptáis?
- Aceptamos transferencia bancaria internacional y pago en efectivo (EUR o MAD). Otras modalidades pueden acordarse al solicitar tu reserva.
- ¿Se requiere un depósito?
- Sí, se solicita un depósito para confirmar tu reserva. El importe y las condiciones se detallan en tu presupuesto. El resto se paga generalmente a la llegada o según lo acordado.
- ¿Cuál es vuestra política de cancelación?
- Las condiciones de cancelación se detallan en cada presupuesto. Como norma general, cuanto antes se cancele respecto a la fecha de salida, mayor será el reembolso del depósito. En caso de imprevisto, contáctanos lo antes posible: siempre priorizamos reprogramar tu viaje sin coste en lugar de cancelarlo.
Los tours
- ¿Vuestros tours son privados o en grupo?
- Todos nuestros tours son privados: viajas únicamente con los tuyos (familia, amigos, pareja), sin compartir vehículo ni itinerario con desconocidos. También ofrecemos tours en grupos reducidos bajo petición.
- ¿Se pueden personalizar los tours?
- Sí, todos nuestros itinerarios se adaptan a tu ritmo, tus deseos y tu presupuesto. Puedes alargar o acortar un tour, modificar las etapas, cambiar los alojamientos o añadir actividades. Contáctanos para un programa a medida.
- ¿Cuántas personas pueden participar en un tour privado?
- Nuestros tours privados acogen de 1 a 6 personas en un vehículo estándar (berlina o SUV climatizado). Para grupos más grandes (7 a 16 personas), disponemos de minibuses. Contáctanos para tu configuración.
- ¿Cuál es la duración mínima de un tour?
- Ofrecemos excursiones de un día (1 día) así como tours de 2 a 10 días. La duración es totalmente adaptable a tu agenda.
El desierto de Merzouga (Erg Chebbi)
- ¿La noche en el desierto es en tienda o en campamento?
- Nuestras noches en el desierto transcurren en campamento bereber: jaimas equipadas con camas cómodas, baño compartido o privado según el campamento. También ofrecemos campamentos de lujo (Beldi Luxury Camp) para los viajeros que buscan más confort.
- ¿El paseo en dromedario está incluido?
- Sí, el paseo en dromedario al atardecer y al amanecer (1 dromedario por persona) está incluido en todos nuestros tours con noche en Merzouga.
- ¿Cuál es la mejor época para visitar el desierto?
- Las mejores épocas para el desierto de Merzouga son el otoño (septiembre a noviembre) y la primavera (marzo a mayo): temperaturas agradables de día y de noche. El verano puede ser muy caluroso (40°C+). El invierno es frío por la noche, pero los días siguen siendo suaves y soleados.
- ¿Hay Wi-Fi en el campamento del desierto?
- La cobertura de red en el desierto es limitada. Algunos campamentos disponen de Wi-Fi básico, pero la conexión suele ser débil. Recomendamos considerar la noche en el desierto como una oportunidad de desconexión total.
Alojamientos
- ¿Qué tipo de alojamiento ofrecéis?
- Trabajamos con una selección de riads con encanto en las medinas, hoteles confortables en las ciudades, casas de huéspedes bereberes en la montaña y campamentos del desierto para las noches en Merzouga. Todos los alojamientos están seleccionados por su calidad y autenticidad.
- ¿El desayuno está incluido?
- Sí, el desayuno está incluido en todas nuestras noches de alojamiento. Las cenas están incluidas en los campamentos del desierto y a veces en otras etapas según el tour elegido. Los almuerzos son generalmente libres (no incluidos) para dejarte la libertad de descubrir los restaurantes locales.
Transporte
- ¿Qué tipo de vehículo utilizáis?
- Utilizamos vehículos cómodos y climatizados: berlinas (Toyota Camry, Mercedes o similar) para grupos pequeños, 4x4 para pistas y zonas desérticas, minibuses para grupos de 7 a 16 personas. Todos nuestros vehículos son recientes, están bien mantenidos y equipados con aire acondicionado.
- ¿El combustible está incluido en el precio?
- Sí, el combustible está siempre incluido en el precio de nuestros tours privados.
- ¿Ofrecéis traslados al aeropuerto?
- Sí, los traslados al aeropuerto (llegada y salida) están incluidos en algunos de nuestros tours (como el gran tour de 9 días). Para los demás tours, pueden añadirse bajo petición. Indica tus horarios de vuelo al solicitar tu presupuesto.
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