Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de réserver votre circuit au Maroc avec Voyages Authentiques Maroc.
Questions fréquentes
L'agence Voyages Authentiques Maroc
- Qu'est-ce qu'Voyages Authentiques Maroc ?
- Voyages Authentiques Maroc est un opérateur touristique marocain agréé, spécialisé dans les circuits privés et en petits groupes à travers le Maroc. Nous proposons des expériences de voyage authentiques, alliant culture, aventure et confort.
- Dans quelles langues travaillez-vous ?
- Notre équipe travaille en français, anglais, espagnol et italien. Tous nos chauffeurs et guides parlent au minimum le français et l'anglais.
- Êtes-vous un opérateur agréé ?
- Oui, Voyages Authentiques Maroc est un opérateur touristique officiellement agréé au Maroc. Nous travaillons avec des guides locaux certifiés et des chauffeurs professionnels expérimentés.
- Depuis quelles villes proposez-vous vos circuits ?
- Nous pouvons vous prendre en charge depuis toutes les grandes villes du Maroc : Marrakech, Fès, Casablanca, Rabat, Tanger, Agadir. Les itinéraires peuvent débuter et se terminer dans des villes différentes selon votre programme de voyage.
Réservation & prix
- Comment réserver un circuit ?
- La réservation s'effectue en contactant notre équipe par e-mail, téléphone ou WhatsApp. Nous vous envoyons un devis personnalisé sous 24 heures. Un acompte est requis pour confirmer la réservation, le solde étant réglé à l'arrivée ou selon les modalités convenues.
- Les prix sont-ils fixes ou sur devis ?
- Toutes nos prestations sont proposées sur devis et sur mesure, en fonction de votre programme, du nombre de participants et de votre point de départ. Contactez-nous pour un devis personnalisé gratuit et sans engagement.
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Nous acceptons le virement bancaire international et le paiement en espèces (EUR ou MAD). D'autres modalités peuvent être discutées lors de votre demande de réservation.
- Un acompte est-il requis ?
- Oui, un acompte est demandé pour confirmer votre réservation. Le montant et les modalités sont précisés dans votre devis. Le solde est généralement réglé à l'arrivée ou selon les termes convenus.
- Quelle est votre politique d'annulation ?
- Les conditions d'annulation sont précisées dans chaque devis. En règle générale, plus l'annulation intervient tôt avant la date de départ, plus le remboursement de l'acompte est important. En cas d'imprévu, contactez-nous au plus vite : nous privilégions toujours le report de votre voyage sans frais plutôt que l'annulation.
Les circuits
- Vos circuits sont-ils privés ou en groupe ?
- Tous nos circuits sont privés : vous voyagez uniquement avec vos proches (famille, amis, couple), sans partager votre véhicule ou votre itinéraire avec d'autres voyageurs inconnus. Nous proposons également des circuits en petits groupes sur demande.
- Les circuits sont-ils personnalisables ?
- Oui, tous nos itinéraires sont adaptables selon votre rythme, vos envies et votre budget. Vous pouvez allonger ou raccourcir un circuit, modifier les étapes, changer les hébergements ou ajouter des activités. Contactez-nous pour un programme sur mesure.
- Combien de personnes peut-on être dans un circuit privé ?
- Nos circuits privés accueillent de 1 à 6 personnes dans un véhicule standard (berline ou SUV climatisé). Pour les groupes plus importants (7 à 16 personnes), nous disposons de minibus. Contactez-nous pour votre configuration.
- Quelle est la durée minimale d'un circuit ?
- Nous proposons des excursions à la journée (1 jour) ainsi que des circuits de 2 à 10 jours. La durée est entièrement adaptable à votre emploi du temps.
Le désert de Merzouga (Erg Chebbi)
- La nuit dans le désert est-elle sous tente ou en camp ?
- Nos nuits dans le désert se déroulent en camp berbère : tentes équipées de lits confortables, salle de bain partagée ou privative selon le camp. Nous proposons aussi des camps de luxe (Beldi Luxury Camp) pour les voyageurs recherchant plus de confort.
- La balade à dromadaire est-elle incluse ?
- Oui, la balade à dromadaire au coucher et au lever du soleil (1 dromadaire par personne) est incluse dans tous nos circuits incluant une nuit à Merzouga.
- Quelle est la meilleure période pour visiter le désert ?
- Les meilleures périodes pour le désert de Merzouga sont l'automne (septembre à novembre) et le printemps (mars à mai) : températures agréables de jour comme de nuit. L'été peut être très chaud (40°C+). L'hiver est froid la nuit mais les journées restent douces et ensoleillées.
- Y a-t-il du Wi-Fi dans le camp désert ?
- La couverture réseau dans le désert est limitée. Certains camps disposent d'un accès Wi-Fi basique, mais la connexion est généralement faible. Nous conseillons de considérer la nuit dans le désert comme une opportunité de déconnexion totale.
Hébergements
- Quel type d'hébergement proposez-vous ?
- Nous travaillons avec une sélection de riads de charme dans les médinas, d'hôtels confortables dans les villes, de maisons d'hôtes berbères dans la montagne et de camps désert pour les nuits à Merzouga. Tous les hébergements sont sélectionnés pour leur qualité et leur authenticité.
- Le petit-déjeuner est-il inclus ?
- Oui, le petit-déjeuner est inclus dans toutes nos nuits d'hébergement. Les dîners sont inclus dans les camps désert et parfois dans d'autres étapes selon le circuit choisi. Les déjeuners sont généralement libres (non inclus) pour vous laisser la liberté de découvrir les restaurants locaux.
Transport
- Quel type de véhicule utilisez-vous ?
- Nous utilisons des véhicules confortables et climatisés : berlines (Toyota Camry, Mercedes ou similaire) pour les petits groupes, 4×4 pour les pistes et zones désertiques, minibus pour les groupes de 7 à 16 personnes. Tous nos véhicules sont récents, bien entretenus et équipés de la climatisation.
- Le carburant est-il inclus dans le tarif ?
- Oui, le carburant est toujours inclus dans le tarif de nos circuits privés.
- Proposez-vous des transferts aéroport ?
- Oui, les transferts aéroport (arrivée et départ) sont inclus dans certains de nos circuits (comme le grand tour 9 jours). Pour les autres circuits, ils peuvent être ajoutés sur demande. Précisez vos horaires de vol lors de votre demande de devis.
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